随着市场的竞争日趋激烈，用户对产品的要求也越来越高，为此上海南森泵业制造有限公司质量管理部门为适应市场发展的要求专门设立售后服务组、配备了多名专职服务人员负责处理我公司产品售后服务事宜。为此我公司完全可以做到：

1 、产品配发检验合格证书和适量的使用说明书，以确保用户能正确安装使用我公司产品。
2 、我公司保证出厂的产品均按照有关国家标准生产和检验，不合格的产品绝不出厂。
3 、在客户正常的储运、保养、使用条件下，因产品的制造质量问题而不能正常使用时，提供三包:"保修、包退、包换、"服务。
4 、严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的十二个月，在产品说明书规定的正常操作条件下，我公司将负责保质期内产品质量完好。
5 、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后，24小时内作出处理意见。若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司予以存档。
6 、属需方使用不当造成的质量问题，可有尝服务作适当的成本收费。
7 、提供水泵性能测试报告及相关资料，免费派员指导安装、免费调试。
8 、保证零配件供应及时准确。

服务说明:

客户在使用产品的过程中，如发现产品不能正常使用时，可立即向营销中心售后服务部咨询，并将所用产品的型号、规格、使用环境、故障情况、购买日期和服务要求详细说明。经售后服务部提出处理建议后，仍不能解决的，再决定派人或作其他处理。