“有邻居在家私自加装了循环泵，现在我们整幢楼的暖气效果都不好，能找人来管管吗？”2月8日，市民刘女士给早报打来热线，反映所在单元楼供暖遇到的难题。

刘女士在市垂柳街的农牧局家属院居住。在濮阳市供暖刚开始不久，家住1号楼3单元的刘女士家里暖气的温度突然下降了，询问邻居后她才得知，别人家中也出现了同样的问题。为了解决家中暖气不热的问题，刘女士和邻居先后给热力公司和小区所属的供热四大队打去了电话，但是工作人员来查看后，他们家中的暖气仍然没有热起来，室内温度只有10摄氏度左右。后来经过打听，他们才得知，在他们所住的单位楼里，有一户邻居在家中私自给暖气片加装了一种循环泵，整幢楼的供暖效果不好跟邻居私自加装这种循环泵有很大的关系。随着近日一场大雪的降临，家里的暖气不热更加重了对刘女士他们的困扰。

针对刘女士所反映的问题，记者9日上午与市热力公司取得了联系。公司的程主任表示，用户私自加装循环泵后，的确会对整幢楼的供暖效果产生很大影响。这种循环泵会加快用户家中暖气管中的水流速度的压力，加快供暖水的循环，虽然会在一定程度上提高用户家中暖气的温度，但同时也会使周围用暖户家中暖气管中的循环水减少，从而影响到其他用户家中的供暖效果，这种行为也是热力公司一直在严查和禁止的，也希望供暖用户能以大局为重，不要有这种损人利己的行为。针对刘女士反映的情况，程主任表示，热力公司目前也已经了解到了该单元楼用户家中的情况，并曾于8日下午到该小区了解情况，但因该用户家中无人，工作人员无法到用户家中进行核实。日后，工作人员会再次入户调查，经查属实后，会对该设备进行拆除。如果市民发现有其他用户家中存在类似情况，也可以拨打公司的服务电话进行反映。